8月4日，市委副书记、市长刘凯开展信访接访下访工作，认真倾听信访群众诉求，积极回应群众关切。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实提高政治站位、强化宗旨意识，用心用情做好信访工作，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

刘凯先后到钢城街道五一社区服务中心、雄关公园、金色佳苑小区、花城路与驼铃路丁字路口，详细了解增设乒乓球活动设施、公园南侧开通行人通道、住宅楼水压不足、交通信号灯安装等情况。他强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，要进一步提高政治站位，以“时时放心不下”的责任感，坚守人民情怀，站稳人民立场，始终把维护群众利益摆在首位，依法依规解决群众合理诉求，用心用情维护群众切身利益，真正把送上门的群众工作做好做实做出成效，让群众幸福生活更加可感可及。

刘凯强调，要建立健全信访工作机制，时刻保持高度的责任心和使命感，持续加强源头治理、系统治理、跟踪督办，健全闭环管理体系，从严从细抓好各项工作落实，确保事事有着落、件件有回音，不断提高信访稳定工作水平。要主动深入基层、贴近群众，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实发挥好党委政府与人民群众之间的桥梁纽带作用，坚持依法依规、实事求是，耐心细致做好政策解释、思想疏导和矛盾化解工作，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。要带着感情责任、依法依规做好信访这个“送上门的群众工作”，将心比心、换位思考，妥善解决群众的合理诉求，把民生实事办好办实，维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。

王晶参加。