为进一步加强政务服务标准化、规范化、便利化工作，充分发挥社会各界对市政务服务大厅窗口运行情况的监督作用，不断提升政务服务效能，持续优化营商环境，近日，市发展改革委（营商环境建设局）组织优化营商环境社会监督员深入市政务服务中心开展暗访问题整改“回头看”。

在市政务服务中心，社会监督员以办事群众的身份对大厅的服务功能分区、“一件事一次办”专窗、政务服务一体机等区域设施开展全方位体验监督，并对大厅工作人员的服务态度、服务效率、服务流程等进行评价。在二楼工程建设项目审批专区，社会监督员详细了解窗口可办理事项、办理流程及评价渠道等，并对窗口工作人员的解答给予了高度认可，同时也针对发现的问题提出了中肯的意见和建议。

优化营商环境社会监督员是政务服务工作的一面“镜子”，监督员们的“体验+监督”能够客观反映出政务服务工作的疏漏之处，便于有的放矢整改提高。此次优化营商环境社会监督员深入市政务服务中心暗访问题整改“回头看”，有利于我市政务服务工作的进一步完善，有利于凝聚社会各界力量，促进全市政务服务工作的高质量发展。市发展改革委将会同市政务服务中心对照社会监督员的意见、建议进行认真梳理，做到问题整改不含糊、责任不推卸、反馈要到位，进一步推动全市政务服务工作再上新台阶。