为进一步提升住建领域网民留言、“12345”热线办理工作质效，2月20日，市住建局组织召开网民留言、“12345”热线办理经验交流暨工作推进会议。

会议通报了2024年网民留言、“12345”热线工作开展落实情况，深入交流了工作中的有效经验，研究部署了下一阶段重点工作任务。

市住建局要求，要提高政治站位，坚决落实“首接首办”责任制，充分认识到网民留言、“12345”热线办理工作的重要性，切实增强责任感和使命感。要以此次经验交流会议为契机，相互学习、取长补短，不断提升办理工作的质量和效率。要建立健全长效机制，将热线办理工作与日常工作紧密结合，以解决问题为导向，真正做到为民办实事、解难题，确保网民留言、“12345”热线工单事事有着落、件件有回音，不断提升群众满意度和获得感。