近日，一位居民因担忧所住房屋质量问题，来到市房产服务中心房地产交易所寻求帮助。工作人员耐心倾听其诉求，并详细记录相关问题，切实解决群众办事“跑一次没办成”问题，让办事群众真正体验到“办事不求人、高效又暖心”政务服务。

为尽快解决该居民困扰，工作人员主动联系市住建局等相关部门，询问政策规定和解决办法，并及时向该居民反馈进展情况，为其答疑解惑，以实际行动践行“一办到底、一次办成”服务理念。

作为窗口单位，市房产服务中心将继续落实首问责任制、“跑一次没办成”兜底服务等制度，确保办事群众反映的问题“有人管、能解决、不白跑”，最终实现政务服务从“被动响应”到“主动保障”的转变。