为助力用人单位和职工精准掌握最新的企业职工基本养老保险政策，有效提升人社窗口服务水平，今年以来，市人社局开展企业职工基本养老保险政策宣讲暨业务培训11场次1069人次，取得了显著成效。

聚焦热点广宣传，贴心服务惠民生。针对用人单位和职工，政策宣讲重点围绕社会保险参保登记、弹性退休相关政策、跨制度养老保险关系转移接续、企业职工退休资格认定、企业职工基本养老保险病残津贴申领条件及发放标准等用人单位和职工最关心的政策进行耐心细致的讲解。在培训现场设置互动问答环节，针对退休年龄的选择、工龄认定、视同缴费年限认定等咨询量大的热点问题开展答疑解惑，为用人单位和职工提供精准指导。

锚定重点夯基础，交流互动提质效。针对社保业务经办人员、网评员、“12345”热线话务团队和市政务服务大厅工作人员，重点围绕弹性退休制度相关规定、企业职工“退休一件事”申报方式、企业职工基本养老保险病残津贴办理流程、个人养老金制度的实施等实际经办中的常见问题进行精准解读，确保工作人员政策熟、流程清、业务精。积极组织工作人员对政策实施过程中可能遇到的问题进行深入探讨和交流，通过互学互助，加深政策理解，增强沟通技巧，全面提升服务水平。

凝心聚力传帮带，轮岗锻炼淬本领。针对人社系统全体干部职工，依托“人社窗口单位业务技能练兵比武”活动，开展“人社政策大讲堂”，紧扣人社领域政策法规动态，以社保惠民政策、劳动权益保障等为核心，梳理政策要点、新旧变化及执行难点，安排科室负责人和业务骨干精准解读政策出台背景、适用范围与执行细则。针对高频民生问题，例如养老保险待遇调整、养老保险待遇测算、劳动维权处理等开展专题讲解，确保人社系统干部职工全面掌握政策内容，夯实理论基础。同时，突破单向灌输式教学，重点针对近两年新进人员及轮岗人员，分布到各科室进行跟班学习，通过交叉学习，推动理论与实践相结合，促进科室间经验交流，提升跨部门协作能力和干部职工综合素质，为提升整体人社服务水平奠定基础。