随着第二批主题教育的不断走深走实，市税务局以建设新时代“枫桥式”税务所作为开展主题教育的重要抓手，用好新时代“枫桥经验”，打开基层治理“新天地”，用实际行动切实为市场主体排忧解难，交出了一份让人民群众满意的答卷。

问题导向，靶向解题

甘肃风光永驻工程建设有限公司是一家成立不足1年的新企业，2023年公司负责参建的甘肃石漠纳阳新能源有限责任公司90兆瓦光伏项目被列为市列重点项目。

“临近年关，为保障参建项目的上百名农民工及时足额拿到工资，工程结算进度需进一步加快速度。”甘肃风光永驻工程建设有限公司的张君霞会计反映现有发票额度不足以进行年终结算的困难。为避免结算不及时影响农民工工资发放的情况出现，市税务局迅速与该公司取得了联系，及时核实企业业务，联系办税服务厅开通“绿色通道”，为企业特批增供发票，全力保障企业正常经营及项目参建劳务人员合法权益不受损害。

“群众利益无小事”，特别是关乎到人民群众切身利益的事情更应该高度重视。市税务局整合前期调研走访的成果，收集日常税费服务过程中纳税人缴费人反映的突出矛盾，分门别类建立台账精准对接纳税主体的所需所盼，找准“切入口”及时高效解决问题。

以智提质，精准破题

甘肃嘉唐铝业有限公司于2022年10月落户嘉峪关，该公司的嘉唐铝业600万吨氧化铝项目作为省列重点工业项目，建成后将形成总产值600万吨高品质氧化铝的产业规模。

“我们企业通过招商引资落户嘉峪关。由于各地税收政策有一定的差异，不了解政策，就下不了决策，一定程度上影响了项目全面开展的进度。”甘肃嘉唐铝业有限公司会计顾亚杰说，“但很快这种困窘的局面就被打破，项目得到了嘉峪关市税务部门的大力支持。税务干部主动来到企业向我们宣讲相关税收政策，并将我们列入‘项目管家’服务名单中。项目建设过程中有涉税问题随时都可联系税务人员进行解答帮办，并且他们还利用同类型企业管理过程中积累的经验，及早向我们说明项目建设过程中可能存在的涉税风险和问题，帮助项目建设‘爬坡越坎’。”

为了让企业充分享受到税收优惠政策，市税务局提供专员式、全周期、跟进式税费服务，设立企业“专人专责专策”成长档案，搭建“精准推送、办问一体、税企互动、诉求响应、网格服务”智慧税务一体化平台，快速高效化解税费问题。

协同共办，多维答疑

“为什么我在进行2022年度个人所得税汇算时要补交税款？”居民周先生对于税务机关要求其补缴个人所得税有所疑惑，特地进行问询。经过查询系统数据，税务干部很快给予了周先生答复，系统显示周先生的任职受雇信息除了我市的公司，还有一家位于兰州市的公司也为其申报了收入，故而合并两地数据后，周先生还要补缴近2000元的税款。周先生表示自己从未在兰州这家公司任职，也未收到其发放的报酬。市税务局在了解到实际情况后，辅导周先生通过“个人所得税”APP对存疑的申报信息进行了异议申诉，并向兰州这家公司的主管税务机关致电反映了情况。在两地税务机关的配合下，很快错误申报数据就得到了处置。“很感谢税务部门同志的细心负责，及时为我解决了问题。”周先生表示这样的处理结果很满意。

近年来，市税务局不断扩充税费争议调解团队，在原有的公职律师、法律顾问调解团队基础上，内部增加业务骨干为调解员，加快税费争议处置速度，外部进一步加强与市人民法院、市场监管、社保等部门的深度合作，综合运用电话调解、视频调解、现场调解、第三方协同调解等方式，确保将问题争议解决在基层一线，化解在萌芽状态。