我市10月15日提前供暖以来，针对利民小区部分住户反映暖气不热问题，市大数据中心纵深推进“三抓三促”行动，主动作为、靠前指挥，推行“即接即办”（简称：“即办件”）新模式，联合多部门集中快速解决群众反映的急难愁盼问题。

据了解，利民小区是老旧小区，住户以老年人居多，利民社区党委十分关心这一群体，今年供暖以来，社区组织网格员全面摸排居民家中供暖情况，发现许多住户家中暖气不热。针对这一问题，利民社区主动对接市大数据中心，希望协调相关单位处理。

针对群众反映比较集中、有时效性要求、需要即刻处理的供暖诉求，市大数据中心第一时间响应，立即启动“即办件”工作机制，提前介入、主动作为。10月25日，大数据中心积极会同钢城街道、利民社区、嘉恒公司工作人员深入居民家中现场调处、摸排，和居民代表进行座谈，提出解决方案。市大数据中心相关负责人向居民承诺，将与供热企业、街道社区一起第一时间解决利民小区暖气不热问题，为老百姓送上温暖。

经过嘉恒城市供热公司检修人员现场检查，发现利民小区部分暖气不热是住户家中暖气管道气包憋气，没有及时排气所致。检修人员立即进行排气作业，目前住户家中暖气已经恢复正常，居民对此表示满意。

嘉恒城市供热公司供热有关人员表示，他们将加大排查力度，及时处理好供热区域内住户家中暖气不热问题。同时，提醒广大市民，一旦家中暖气出现问题，请及时拨打嘉恒公司的客服电话报修。

市大数据中心相关负责人表示，将和政府各部门、街道社区、各企业围绕“高效办成一件事”要求，把工作标准调到最高，把服务水平调到最优，全天候倾听群众诉求，为民惠民、便民利民，用实际行动让人民群众生活更美好、城市更宜居。