8月6日，全市持续解决群众身边“小事难办”问题、提升群众诉求办理质效工作推进会召开。市委副书记、市长刘凯出席并讲话。

刘凯指出，半年来，全市上下聚焦群众身边“急难愁盼”问题，坚持换位思考和有解思维，以务实举措打通堵点、纾解痛点、化解难点，逐步实现了从“小事难办”到“小事快办” ，再到“急事细办”“难事实办”的转变，让群众收获了实实在在的幸福感，干部收获了成就满满的获得感，部门收获了协同运转的高效率，城市收获了万众一心的凝聚力。但做群众工作是一个长期长效、不断提升的过程，其中也会不断出现各种新问题、新诉求，各部门各单位要不断进行反思，努力完善机制、提升能力、改进举措。

刘凯强调，着力解决“小事难办”问题，归根结底是为了让民生温度更加可感可及，让发展成果惠及更广大的人民群众。各部门各单位要追求“无事不扰”的治理境界，让群众在生活中更放心，让群众在“无事时”享受城市的安宁，在“有事时”感受政府的温度，让“小事办好”成为嘉峪关最鲜明的民生标识。要追求“有求必应”的服务速度，让群众遇到急难时更安心，打通部门间的信息壁垒，优化诉求流转流程，强化跨层级、跨领域的协同联动，以最快速度、最高效率为群众排忧解难。要追求“办就办好”的工作标准，让群众在办事时更省心，持续提升专业能力和服务温度，注重长效管理。要追求“共治共享”的治理格局，让群众在参与中更暖心，少一些“按部就班”的套路，多一些“主动上门”的温暖；少一些“推诿扯皮”的借口，多一些“握指成拳”的担当；少一些“办完就行”的敷衍，多一些“办就办好”的较真，让每一个人都真切地感受到：这座城市始终有人懂你的期盼，护你的冷暖。

会议观看了专题片《我为群众办实事》；8 位一线同志交流了工作体会。

石福胜主持；王小虎、郑英、张莉及王晶参加。